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国贸股份牵手银泰百货 共同建设厦门商业新零售
来源: 时间:2018/11/21 16:53:38 浏览量:551

11月19日,银泰百货招商发布会暨银泰福建首发仪式正式举行。阿里巴巴副总裁、银泰百货CEO陈晓东率领银泰高层团队莅临厦门,国贸控股、国贸股份高管出席仪式。

国贸股份全资子公司美岁商业与阿里巴巴集团旗下银泰商业成立合资公司,负责经营国贸股份旗下相关商业项目,并共同开拓福建市场。这也是银泰百货在新零售全国布局上的重要一步,银泰百货新零售“商场操作系统”也将在美岁商业的各商业项目上快速发展。美岁商业在本地顾客中已经拥有较高的知名度,再借助银泰新零售工具,将为顾客营造更加方便、舒适的购物环境,更好地服务本地消费者。

投身厦门发展•美岁30年奠定良机

众所周知,厦门是我国重要的经济特区,经济发展水平、速度在福建乃至全国都处于较高水平。美岁商业深耕厦门多年,是一家拥有创新基因的零售企业,旗下“免税商场”开行业先锋,赢得顾客喜爱。银泰与美岁合作,将百货新零售“操作系统”引入厦门,进一步升级百货业,将为厦门消费经济发展提供新动能。

银泰百货拥有超过60家门店,超过500天的新零售实践,逐渐探索出一套基于线上线下融合的“商场操作系统”。而美岁商业30年来立足于践行生活方式的创领者,引领厦门中高端消费市场走势,至今已发展至拥有百货、购物中心、精品超市,地跨厦门、泉州两地的综合零售商,目前会员数近25万人。未来,银泰与美岁商业将在数字化会员、商品数字化、场景改造等多方面发生“化学反应”。

阿里巴巴副总裁、银泰商业集团CEO 陈晓东表示,厦门是东南沿海重要的经济高地,也是海内外交流的重要桥梁,银泰商业将立即投身厦门经济发展、创造美好生活的奋斗中。

建互联网商场•超值福利看得见

银泰百货围绕“顾客价值”,从人货场的重构入手,重新定义了“商场”。未来厦门商场长啥样?从银泰在杭州的实践能领略一二。

消费决策前期,通过喵街APP,顾客即可获知商场有哪些品牌,全面了解商品优惠信息。逛店过程,室内专柜导航找店、互动大屏选货,以及付款时的刷脸支付、电子小票,都能为顾客带来高效又美好的购物体验。顾客可以自由选择场景。线上购物7天到店自提,或者线下购物定时达、任性邮。银泰百货构建了一条线上线下一体化的“消费-履约-供应”链路。

这些都是顾客“看得见的新零售”,其背后是银泰百货对于会员、货品、场景的数字化。在银泰百货,进店、逛店、走进专柜、上下楼,甚至离场等各个场景下,顾客都是可识别的。根据下方图片的步骤操作,你也能够即刻成为喵街会员,尽享各大品牌超值福利。

多方面升级•任性服务

以客为先,提升服务标准是未来重要升级措施。或在不久,银泰多项任性服务将在厦门实现:

加快会员数字化。建立双向互动的会员网络体系,提供个性化的商品推进和服务,为会员提供折扣优惠,实现对会员的精准营销;推进商品数字化。新零售线上线下一盘货,哪些是畅销款、哪些是滞销款、库存深度是多少…这些问题,将由大数据来辅助决策;推进场景数字化,包括智能洗车、天猫智能母婴室、智能物流机器人等用户逛街场景将发生变化。

“放心消费九项承诺”将为顾客提供更多切实的消费体验。银泰百货将无理由退货时间延长至60天,并实现跨门店无理由退货;购物将享受“定时达”、免邮费等服务;线上线下同款同价将成为常态,买贵即赔付差价。

位于福建厦门的核心商圈及“精英社交生活中心”区域,汇聚购物、娱乐、餐饮、休闲、文体、商务等功能的“银泰美岁”,业务项目规划多样化,实现“一小时生活圈”,为消费者提供全天候的生活体验场所,引领福建人品质生活的全新成长空间。而美岁商业25万会员基础的根基,也将为项目未来能够更好地占得厦门乃至福建新零售市场的先机,更快地切入新零售浪潮所服务。